Zwroty dla Zakupów Internetowych:
- Klienci, którzy dokonali zakupu przez Internet, mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Jest to zgodne z przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość.
- Aby odstąpić od umowy, należy wypełnić formularz zwrotu, który znajduje się na końcu strony naszego sklepu internetowego. Następnie należy odesłać produkt na poniższy adres:
Braci Woźniaków 3/18, 40-435 Katowice
Produkty muszą być zwrócone w stanie niezmienionym. Oznacza to, że produkt nie może nosić śladów użytkowania poza tymi, które są niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Reklamacje:
- Reklamacje produktów wadliwych lub niezgodnych z umową można zgłaszać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacja produktu odbywa się poprzez wypełnienie formularza na końcu strony.
- Produkty można wysłać na adres:
Braci Woźniaków 3/18, 40-435 Katowice
- O wyniku reklamacji poinformujemy Cię w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
Proces Zwrotu i Reklamacji
Wszystkie zgłoszenia zwrotów oraz reklamacji są dokładnie analizowane przez nasz zespół. Ta procedura jest niezbędna, aby upewnić się, że zwracane produkty spełniają wymagane kryteria oraz że reklamacje są uzasadnione.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu lub zgłoszonej reklamacji, przeprowadzamy szczegółową ocenę stanu towaru oraz zgłaszanych wad.
- Decyzja o przyjęciu zwrotu lub uwzględnieniu reklamacji zostanie podjęta na podstawie wyników tej analizy. W przypadku zwrotów, produkt musi być w stanie niezmienionym. Dla reklamacji, oceniamy zgodność produktu z umową.
- Klient zostanie poinformowany o wyniku analizy oraz o dalszych krokach, takich jak zwrot pieniędzy, wymiana produktu, lub uzasadnienie odmowy zwrotu lub reklamacji.
Ważne:
- Proces weryfikacji może zająć do 14 dni roboczych, zależnie od specyfiki przypadku oraz ilości zgłoszeń. Dążymy do jak najszybszego rozwiązania każdej sprawy, dbając o satysfakcję naszych klientów.